POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
DES DONNÉES PERSONNELLES
Préambule
Version du 08 Septembre 2019
Informations personnelles et non personnelles collectées
Lors de votre navigation sur notre Site, peuvent être recueillies un certain nombre d’informations non personnelles, à savoir : l’adresse web (URL) des liens par lequel vous accédez au site, votre navigateur, votre adresse de protocole Internet (IP), la localisation de votre terminal et certains cookies qui sont installés sur votre appareil. Nous collectons également des informations sur les pages que vous visitez lorsque vous naviguez sur notre site (votre parcours), votre historique de connexion, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction de page et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et les mots clés contenus dans vos recherches à l’intérieur du site. Ces informations nous permettent de mieux vous connaître.
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Aucune information personnelle n'est collectée à votre insu. Les informations que vous nous communiquez lors d’une demande de devis et/ou de renseignements par téléphone, par e-mail, par l’intermédiaire d’un de nos réseaux sociaux, par formulaire de contact ; mais également lors de votre inscription à notre newsletter et lors d’un achat de prestation auprès de notre société, sont uniquement destinées au traitement administratif et commercial de votre demande par NINA BROWN.
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Vous fournissez ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsque vous procédez par vous-même à leur saisie. Il vous est alors précisé l’obligation ou non de fournir ces informations. Ces informations vous concernant ne sont ni publiées, ni échangées, ni transférées, ni cédées ou vendues sur un support quelconque à des tiers à votre insu.
Notre formulaire de contact
Les informations recueillies sur le formulaire de contact de notre Site sont envoyées par e-mail pour réaliser des propositions commerciales relatives aux services de NINA BROWN.
Ces données sont les suivantes :
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Prénom ;
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Nom ;
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Adresse e-mail ;
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Numéro de téléphone portable ;
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Message libre dans lequel d’autres données personnelles pourraient être renseignées par vous.
Newsletter
Via notre Site, nous vous proposons l’inscription à notre newsletter si vous le souhaitez, afin de vous envoyer des e-mails concernant notre actualité ainsi que nos nouveautés. Les seules données dont nous avons besoin pour vous faire bénéficier de ce service sont votre prénom ainsi que votre adresse e-mail.
Achat de prestations
Lors de l’achat d’une prestation auprès de NINA BROWN, des données personnelles sont collectées ; par téléphone, au moment de votre prise de rendez-vous; à notre établissement lorsque vous remplissez une décharge, notamment pour les prestations de dermopigmentation et lors du règlement de votre prestation.
Ces données sont les suivantes :
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Prénom ;
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Nom ;
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Date de naissance;
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Numéro de téléphone portable ;
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Adresse e-mail;
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Adresse Postale ;
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Prestations de dermopigmentation choisies;
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Carte de fidélité.
Dès lors que vous êtes Client de notre société, l’historique de vos rendez-vous et prestations, décharges et mode de paiements sont également conservés.
Cookies et technologies de traçages
La navigation sur notre Site est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone).
Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’Utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un terminal sur un site.
Nous collectons également des informations sur vos appareils en utilisant des technologies de traçages telles que les log filesqui suivent les actions que vous effectuez sur notre Site et collectent des données comme les pages de renvoi et de sortie ainsi que les indications horaires. Nous utilisons aussi comme technologies de traçages les Web beacons, tagset pixelsqui sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre Site.
Les cookies ou technologies de traçages nous permettent ainsi de collecter de manière automatique certaines données vous concernant qui sont les suivantes :
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Votre Adresse IP (Internet Protocol) et la ville où est localisée votre adresse IP de connexion à notre Site ;
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Votre Navigateur
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Le type et la version du terminal que vous utilisez ;
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Votre parcours sur le Site et vos données de navigation
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Services auxquels vous accédez
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Fréquence et récurrence de vos visites sur notre Site ;
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Le nombre de pages consultées et la durée de votre visite
De telles informations sont utilisées exclusivement à des fins de statistiques internes et de sécurité de notre Site. Ces informations nous permettent d’améliorer la qualité des services que nous vous proposons, notamment en masquant l’information des cookies de notre Site lorsque vous avez accepté leur utilisation. Des données telles que votre nom et prénom d’Utilisateur ou votre adresse postale de connexion ne sont, en aucun cas, obtenues.
Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.
Nous utilisons par ailleurs des solutions de société tierces qui nécessitent également l’utilisation de cookies récoltant des informations personnelles :
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Solution statistique Google Analytics, qui est un outil d’analyse d'audience de notre Site. Cela nous permet de connaître le parcours sur notre Site de nos Utilisateurs ainsi que le taux de rebond, le nombre de visiteurs et mieux cerner notre audience.
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Des outils CRM pour recevoir et répondre à vos questions et sécuriser vos données ; créer nos bases de contacts ; connaître les moteurs de recherche utilisés pour trouver notre site ; connaître les pages plus (ou moins) visitées de notre site ; gérer nos newsletters etc.
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Google Maps pour la géolocalisation de notre établissement ​
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Ces entités se sont, elles aussi engagées à respecter la législation en vigueur quant aux cookies/traceurs et garantissent la mise en œuvre de mesures de protection et de sécurisation des données recueillies.
Enfin, nous tenons à vous informer que la désactivation ou le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services proposés sur notre Site. Toutefois, vous pouvez configurer votre ordinateur pour refuser l’installation des cookies :
Pour plus d’informations concernant les cookies et sur la façon de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org.
Utilisation de vos informations personnelles
Les informations collectées lors du remplissage du formulaire de contact et lors de l’inscription à notre newsletter, nous servent généralement à mieux communiquer avec vous. Nous pouvons ainsi répondre à vos questions et lorsque vous indiquez être intéressé(e) par nos newsletters d’information, nous utilisons vos informations pour vous faire parvenir nos contenus.
Les informations obtenues par téléphone, par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux ou dans notre établissement, nous permettent de mieux vous identifier et ainsi suivre l’historique de vos rendez-vous et prestations. Ce sont ces données qui nous permettent de vous envoyer des sms de rappels de rendez-vous par exemple.
Grâce aux cookies et technologies de traçages nous obtenons ainsi des informations qui nous permettent d’améliorer notre Site en adaptant nos contenus à la manière dont vous utilisez Internet pour le visiter. En sachant comment vous interagissez avec notre Site, nous pouvons lui permettre de réagir de façon personnalisée à chacun de vous.
Nous partageons également vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser comme décrit ci-dessus. Mais aussi, pour créer des données statistiques et d’autres informations non personnelles agrégées et/ou inférées, que nous pouvons utiliser pour fournir et améliorer les services que nous vous proposons. Ces tiers nous aident à mieux comprendre comment vous utilisez notre Site.
Enfin, Nous pouvons également partager vos informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations en vigueur, de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande licite d’informations que nous recevons, ou de protéger nos droits de quelque manière que ce soit.
Notre comportement publicitaire
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités personnalisées ou des contenus marketing susceptibles de vous intéresser.
Toutefois, vous pouvez désactiver ces publicités ciblées :
Conservation et sécurisation des données personnelles
En fonction de la finalité du traitement, la durée de conservation de vos données personnelles est susceptible de varier. Sauf dispositions légales impératives, NINA BROWN conserve vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie.
Vos données personnelles seront ainsi conservées pour la période pendant laquelle vous utilisez nos services, et supprimées au plus tard trois (3) ans à compter de notre dernier contact, sauf anonymisation ou obligation de conserver certaines données pour une durée plus longue.
Les données de connexion à notre Site ainsi que les cookies et technologies de traçages, expirent pendant ou après la session, ou après un délai ne dépassant pas treize (13) mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
Les informations que vous nous communiquez via les formulaires de contact et d’inscription à notre newsletter sont envoyées par le protocole https sous un certificat Secure Socket Layer (SSL) permettant de protéger les informations lors de leur envoi.
Ces informations fournies sont stockées sur les bases de données de notre Site via notre outil CRM, sur la boite e-mail de NINA BROWN qui réceptionne les mails via les formulaires du Site, ainsi que dans un fichier Excel sur l’ordinateur de notre société auquel a accès notre prestataire en charge du traitement des données personnelles.
Les appareils sur lesquels ces données sont accessibles (téléphones mobiles et ordinateurs) sont protégés par un mot de passe complexe. Dans tous les cas, vous pouvez refuser de fournir ces données personnelles. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser les services de notre Site, ni solliciter de renseignements sur ces services.
Nos obligations
En notre qualité de responsable de traitement, et conformément à la législation et la réglementation en vigueur, nous nous engageons à :
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Collecter et conserver uniquement vos données qui ont les finalités décrites ci-dessus ;
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Tenir un registre des traitements ;
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Mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer de la sécurité des traitements effectués ;
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Restreindre les accès à vos données aux seules personnes dûment habilitées à cet effet ;
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Sensibiliser et former notre personnel au traitement des données ;
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Vous garantir tous les droits d’accès, de portabilité, d’effacement, de rectification et d’opposition concernant vos données collectées lors de l’utilisation de nos services ;
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Notifier à la CNIL toute faille de sécurité présentant un risque élevé pour vos droits et libertés dans les soixante-douze (72) heures suivant la découverte de la violation ;
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Procéder à la destruction de vos données en l’absence de contact avec notre société pendant un délai de trois ans.
Vos droits
Conformément à la loi « informatique et libertés » tout utilisateur et client dispose d’un droit d’accès, de copie, de rectification, d’opposition, de portabilité, de limitation et de suppression des données personnelles le concernant.
Vous pouvez paramétrer directement vos données via votre compte client ou exercer vos droits en nous adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@ninabrow-n.com ou par voie postale à l’adresse suivante : NINA BROWN, 31 Rue du Caire, 75002 Paris France et ce, sous réserve de justifier votre identité.
La suppression de vos données personnelles et /ou de votre compte client entraîne une suppression de l’accès aux services proposés par NINA BROWN. Vos données seront néanmoins, conservées pour une période de soixante (60) jours à compter de la résiliation, sauf pour les éventuelles données dont une conservation plus longue serait impossible par la législation ou la réglementation.
En outre, vous pouvez à tout moment nous interroger si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. À défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Mise à jour de notre Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter, par exemple des changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le Site. Si nous apportons des changements importants à cette Politique, nous vous informerons qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous l’utilisons et/ou la divulguons.
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
Questions et informations de contact
Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez nous faire part d’une réclamation, nous vous invitons à nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante contact@ninabrow-n.com ou par voie postale à l’adresse suivante :
NINA BROWN
31 Rue du Caire
75002 Paris FRANCE
En France, les données personnelles sont protégées par la loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Par la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique et l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
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Depuis le 25 Mai 2018, date d’entrée en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) les fichiers de données personnelles n’ayant plus à être déclarés à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), ces derniers doivent se conformer aux règles dudit règlement. Par conséquent, la présente Politique de confidentialité décrit comment les informations personnelles seront collectées, utilisées et partagées par notre société NINA BROWN ( "Nous").
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Tout d’abord, il est important pour nous que vous sachiez que nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et avons à cœur de construire avec vous ("Utilisateur" ou "Client") des relations fortes et durables. La protection de vos données personnelles est l’une de nos priorités. Nous traitons les données afin de vous garantir une expérience Utilisateur et Client de grande qualité.
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Notre Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposées sur notre site Internet https://www.ninabrow-n.com ( "le Site").